Política de envio
Na Vita Esportes, trabalhamos para que sua experiência de compra seja rápida, segura e satisfatória. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de envio:
Prazo de Processamento
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Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Prazo de Entrega
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O prazo de entrega varia conforme a sua localização e a modalidade de envio escolhida no momento da compra. Ele será informado no checkout e começa a contar a partir do envio do pedido.
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Para regiões fora do perímetro urbano ou áreas de difícil acesso, podem ocorrer variações no prazo estimado.
Custo de Envio
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O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no peso, dimensão dos produtos e endereço de entrega informado.
Acompanhamento do Pedido
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Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail ou whatsapp com o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou correio.
Tentativas de Entrega
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As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível realizar a entrega, o pedido será devolvido à Vita Esportes, e será necessário entrar em contato conosco para combinar um novo envio.
Endereço Incorreto ou Incompleto -
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas fornecidas no momento da compra.
Dúvidas ou Problemas?
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Em caso de dúvidas, atrasos ou qualquer problema com o envio, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar! Entre em contato pelo WhatsApp (37) 99111-4257.
Na Vita Esportes, nosso compromisso é entregar produtos de qualidade e garantir sua satisfação em cada etapa da compra.
Política de devolução e troca
Como funciona as Trocas e Devoluções ?
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Você tem até 7 dias corridos para nos sinalizar em nosso Sac via WharsApp, contados a partir do recebimento do produto.
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Envie-nos o número do pedido, como também o motivo da sua troca ou devolução.
Independente do motivo, não há custos para o cliente em caso de devolução.
No caso de Devolução:
Enviaremos o passo a passo da devolução no WhatApp, para que você possa nos enviar de volta o produto.
Após o recebimento, nosso time irá analisar o produto, e o estorno não podera ser efetuado se for constatado:
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Uso do produto;
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Manchas;
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Avarias gerais (devido ao uso).
- O procedimento de devolução deve ser solicitado através do WhatsApp (37) 99111-4257.
informando o número do pedido e o motivo, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto conforme código de rastreio, e após aguardar instruções.
- Assim que recebermos a sua devolução iremos notificar por e-mail ou via WhatsApp.
- Ressaltamos que não realizamos devoluções de produtos que apresentem aparência de uso ou produtos fora do prazo (7 dias corridos). A embalagem deve estar intacta. Se caso recebermos com tais avarias, a devolução é cancelada e o produto é reenviado de volta ao remetente automaticamente;
- Caso a sua devolução seja aprovada, a Vita providenciará a restituição no valor total ou parcial (caso não seja todos os produtos devolvidos) da compra com um prazo de até 3 (três) dias úteis.
No caso de troca:
Caso não seja do gosto do cliente a peça, é permitida a troca em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do produto. Não efetuamos trocas após este prazo.
- Comunicação via WhatsApp para a loja solicitando a troca: WhatsApp (37) 99111-4257
Informando o Número do pedido e o motivo da troca.
- Será necessário o reenvio da peça para nosso escritório;
- Frete para o envio da troca e do envio da nova mercadoria é por conta do cliente.
NÃO efetuaremos trocas ou devoluções das mercadorias nos seguintes estados:
- Usadas;
- Amareladas ou sujas;
- Oxidadas por uso;
- Quebradas, desfiadas;
- Armação com lentes de grau colocadas;
- Óculos de Sol com lentes quebradas, riscadas
A Vita possui uma Política de Troca que atende as necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal n. 8.078/90), que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor), assegurando assim o direito de troca das peças adquiridas em até 07 (sete) dias contados a partir da data da entrega.